Cómo cuidamos tus datos personales

01Responsable y domicilio

Tzedaka es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de Tzedaka y de las páginas de campañas y calendarios que la plataforma publica.

Ese domicilio y ese correo son también los que se usan para atender cualquier pregunta o solicitud sobre datos personales.

02Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente lo necesario para procesar tu donativo y darte seguimiento:

• De identificación y contacto: tu nombre, tu correo electrónico y, cuando lo proporcionas, tu teléfono.
• Del donativo: el monto, la fecha, la campaña o el día de estudio que elegiste y el medio de pago utilizado.
• De la dedicatoria: el nombre de la persona a quien dedicas tu donativo. Puede tratarse del nombre de un tercero vivo (por ejemplo, para una recuperación o un mérito) o del nombre de una persona fallecida, como en las dedicatorias leilui nishmat.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, en registros de seguridad y de uso del sitio.

Datos de tu tarjeta

Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni se almacenan en ellos. Se capturan directamente en el formulario seguro de la pasarela de pago que corresponda —Stripe, Openpay o Mercado Pago—, que es quien los procesa y resguarda bajo el estándar PCI DSS. Nosotros recibimos de vuelta únicamente el resultado del cobro, un identificador de la operación y, cuando la pasarela lo entrega, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta.

Datos sensibles y de terceros

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen étnico, ni de creencias religiosas, ni patrimoniales más allá de lo que implica el propio donativo. Si al donar proporcionas el nombre de otra persona para una dedicatoria, entendemos que cuentas con su autorización o, tratándose de una persona fallecida, con la de sus familiares.

Datos de menores

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de menores; si detectamos que se registraron, los eliminamos.

03Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Sin estas finalidades no podríamos procesar tu donativo:

• Procesar y confirmar el cobro con la pasarela de pago.
• Emitir y enviarte el comprobante de tu donativo, y registrar la dedicatoria y el día que apartaste.
• Contactarte por temas del propio donativo: una aclaración, un cobro que no pasó, un cambio de día, una devolución.
• Informar a la organización beneficiaria quién donó, cuánto y con qué dedicatoria, para que pueda darte seguimiento.
• Prevenir fraudes y usos indebidos, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridad.

Publicación de tu dedicatoria

Tu nombre y tu dedicatoria solo se publican en la página de la campaña o del calendario si lo autorizas expresamente, marcando la casilla correspondiente en el formulario de donativo. Si no la marcas, tu donativo se registra sin mostrar tu nombre. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos: retiramos la publicación.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para tu donativo, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte en nada el servicio: enviarte avisos de nuevas campañas o iniciativas de la organización a la que donaste, invitarte a apoyar de nuevo y elaborar estadísticas agregadas para mejorar la plataforma.

Para negar tu consentimiento a las finalidades adicionales, escribe a [email protected] con el asunto «Finalidades adicionales», o usa el enlace para darte de baja que viene al pie de cada correo. Tienes cinco días hábiles desde que conoces este aviso para manifestar tu negativa, y también puedes hacerlo después en cualquier momento.

04Transferencias y encargados

No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos tus datos personales. Tampoco los compartimos con anunciantes.

Tus datos se comparten únicamente con quienes hacen falta para prestarte el servicio:

• La organización beneficiaria de tu donativo, para que te emita su comprobante y te dé seguimiento. Es una transferencia necesaria para cumplir la relación jurídica contigo.
• Las pasarelas de pago (Stripe, Openpay o Mercado Pago, según la que use la organización), que procesan el cobro y verifican la operación.
• El proveedor de envío de correo electrónico, que entrega los comprobantes y avisos relacionados con tu donativo.
• Los proveedores de infraestructura que alojan la plataforma y sus respaldos.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Los proveedores de pago, correo e infraestructura actúan como encargados: tratan los datos por cuenta nuestra, conforme a sus propias políticas de privacidad y sin usarlos para fines propios ajenos al servicio. Algunos de ellos operan servidores fuera de México; en esos casos exigimos medidas de protección equivalentes a las de este aviso. Estas transferencias son de las que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley; cualquier otra distinta te sería consultada antes.

05Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que se corrijan si están equivocados o incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines determinados (Oposición). Son los llamados derechos ARCO. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, incluida la autorización para publicar tu dedicatoria.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a [email protected] incluyendo:

• Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
• Copia de una identificación oficial (o del poder, si actúas como representante), para acreditar que eres tú.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con la descripción clara de lo que pides.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos: el correo con el que donaste, la campaña o la fecha del donativo.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción en copias, si los hubiera.

Límites

Hay información que no podemos eliminar de inmediato: los registros contables y fiscales del donativo deben conservarse por el plazo que marca la ley, y los registros de la operación de pago también los conserva la pasarela conforme a sus obligaciones. En esos casos limitamos el uso de tus datos a esa sola finalidad y te lo explicamos en la respuesta.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

06Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente funcionales: la de sesión, que mantiene tu carrito de donativo y protege el formulario contra falsificación de peticiones, y la de idioma, que recuerda en qué idioma quieres ver la página. También guardamos en el navegador preferencias mínimas de la propia página.

No usamos cookies publicitarias ni vendemos perfiles de navegación. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las funcionales, es probable que el formulario de donativo deje de funcionar.

07Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar si cambian nuestros servicios, nuestros proveedores o la ley aplicable. Cualquier modificación se publica en esta misma página, con la fecha de última actualización al principio. Cuando el cambio sea sustancial —una finalidad nueva o una transferencia distinta— te lo avisaremos al correo con el que donaste antes de aplicarlo. Te sugerimos revisar esta página de vez en cuando.

08Vigencia

Última actualización: agosto de 2026. Si algo de este aviso no te queda claro, escríbenos a [email protected] y te lo explicamos con gusto.